En esta sección del Centro de Atención y Soporte que te ofrecemos dentro de tu Área Cliente, existe la posibilidad de consultar el estado de los tickets.
Puedes hacerlo usando/combinando cualquier de los dos siguientes criterios:
- Estado de los tickets
- Todos los tickets. Se mostrarán todos con independencia de su estado.
- Abiertos o pendientes. Se mostrarán solo los que actualmente estén en curso o pendientes de tu contestación o de la de algún/a compañero/a de tu organización.
- Resueltos o cerrados. Solo se mostrarán los que han sido resueltos por algún agente de nuestra organización o aquellos que han sido cerrados por el sistema.
- Archivar. Esta opción permite visualizar los tickets archivados por el sistema.
- Creador/a
Si perteneces a una empresa u organización en la que sois varias las personas que gestionáis tickets con nosotros, desde el desplegable, puedes seleccionar o combinar este criterio que te ofrece la posibilidad de ver:
- Todos en. Para visualizar todos los relacionados con tu empresa u organización.
- Yo. Para visualizar solo tus tickets
- Nombre usuario. Al elegirlo, visualizarás los tickets de ese usuario.
Adicionalmente, cualquier selección puedes agruparla/ordenarla por los criterios ofrecidos en el desplegable:
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