En el caso de que no recuerdes tu contraseña de acceso al área cliente, puedes restablecerla de forma muy sencilla siguiendo los sencillos pasos descritos a continuación:
- Accede al entorno de acceso al área cliente a través de la URL https://axarnet.es/client-area/login
- Añade la cuenta de correo de acceso en el apartado usuario
- Pulsa sobre ¿Olvidaste tu contraseña?
la pantalla te mostrará la confirmación de tu solicitud
el sistema enviará un correo electrónico a la cuenta de usuario con las instrucciones para restablecer la contraseña.
NOTA: Es probable que el correo haya sido considerado como SPAM por tus sistemas de protección por lo que, es imprescindible que revises la carpeta de elementos no deseados (SPAM).
AYUDA SOBRE EL CORREO QUE RECIBIRÁS
- Remitente: noreply@axarnet.es (no admite respuesta)
- Asunto: Reestablece tu contraseña
- Contenido
incluye un enlace denominado Restablecer contraseña. Pulsa sobre él para acceder al entorno de restablecimiento.
Si tienes dificultades con ese enlace, también se incluye una URL que debes de copiar y pegar en la barra de navegación de cualquier navegador que te mostrará un sencillo formulario
en el que debes de introducir la nueva contraseña. Puedes elegir entre dos opciones:
- Generar contraseña usando la aplicación que se ofrece
al pulsar sobre este botón, se mostrará una nueva ventana en la que te propone una nueva contraseña de 12 caracteres de longitud. Puedes ampliar esa longitud y/o buscar otra pulsando sobre el botón GENERAR NUEVA CONTRASEÑA
cuando tengas la que prefieras, pulsa sobre el botón COPIAR AL PORTAPAPELES E INSERTAR
Ahora, añade lo copiado en NUEVA CONTRASEÑA y CONFIRMAR NUEVA CONTRASEÑA.
Para finalizar, pulsa sobre el botón RESTAURAR CONTRASEÑA
el sistema te mostrará la página de acceso al área cliente. En ella debes de introducir la cuenta de correo como usuario, la nueva contraseña y pulsar sobre el botón INGRESAR.
RECOMENDACIONES
- La nueva contraseña debe de tener, al menos 12 caracteres de longitud.
- Utilices, al menos, una mayúscula y una minúscula
- Incluyas, al menos, un símbolo ($, %, &, etc.)
- No utilices palabras comunes del diccionario
- Por seguridad, guarda la contraseña en un lugar seguro y no la compartas.
Si tienes alguna duda o dificultad, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del Centro de Atención y Soporte desde el que, además, encontrarás ayudas y tutoriales.